Diplomado en Sistema de Planificación de Recursos Empresariales ( ERP/SCM/CRM )
en la U.C.V.
Universidad Central de Venezuela
Los Sistemas
de Planificación de Recursos Empresariales,
o ERP (por
sus siglas en inglés, Enterprise
Resource Planning)
son sistemas
de información gerenciales que
integran y manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una
compañía en la producción de
bienes o servicios.
La
Planificación de Recursos Empresariales es un término derivado de
la planificación de recursos de manufactura (MRPII) y seguido de la
planificación de requerimientos de material (MRP); sin embargo los
ERP han evolucionado hacia modelos de subscripción por el uso del
servicio (SaaS, cloud
computing)
Los
Sistemas ERP típicamente manejan la producción, logística,
distribución, inventario,
envíos, facturas y contabilidad de
la compañía de forma modular. Sin embargo, la Planificación de
Recursos Empresariales o el software ERP pueden intervenir en el
control de muchas actividades de negocios como
ventas, entregas, pagos, producción, administración de inventarios,
calidad de administración y la administración de recursos humanos.
Los
sistemas ERP son llamados ocasionalmente back
office (trastienda)
ya que indican que el cliente y
el público general no están directamente involucrados. Este sistema
es, en contraste con el sistema de apertura de datos (front
office),
que crea una relación administrativa del consumidor o servicio al
consumidor (CRM),
un sistema que trata directamente con los clientes, o con los
sistemas de negocios electrónicos tales como comercio electrónico,
administración electrónica, telecomunicaciones electrónicas y
finanzas electrónicas; asimismo, es un sistema que trata
directamente con los proveedores, no estableciendo únicamente una
relación administrativa con ellos (SRM).
Los
ERP funcionaban ampliamente en las empresas. Entre sus módulos más
comunes se encuentran el de manufactura o producción,
almacenamiento, logística e información tecnológica, incluyen
además la contabilidad,
y suelen incluir un sistema
de administración de recursos humanos,
y herramientas de mercadotecnia y
administración estratégica.
Objetivos
- Dotar a los alumnos/as de capacidad para gestionar procesos empresariales: modernizar, analizar, mejorar e implementarlos.
- Ofrecer una visión global, amplia e interrelacionada de todos los procesos empresariales desde la vertiente de las tecnologías de la información usando Compiere ( ERP/SCM/CRM )
- Enmarcar desde el punto de vista de la organización empresarial la gestión y la implementación de un ERP.
Duración
El
programa contempla un contenido programático de 120 horas,
distribuidas entre clases presenciales y tutorías de trabajo final.
El Programa será básicamente práctico, en un laboratorio donde
cada participante contará con una computadora para el desarrollo de
las clases magistrales y los talleres técnicos, utilizando
tecnologías de software libre del mercado (cumpliendo
los lineamientos establecidos en el marco jurídico que rige el
desarrollo y uso de las Tecnologías de Información por la
Administración Pública Nacional, establecidas en el decreto 3.390,
publicado en Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela, Número 38.095 de fecha martes 28 de diciembre de 2004),
como lo son el manejador de base de datos libre Postgresql, Oralce XE
y la plataforma de software libre Compiere CE, para la
implementación de los módulos del programa.
Requisitos
- Tener conocimientos y/o experiencia en Análisis de en Proceso de Negocio.
- Tener conocimientos básicos en Sistemas de Gestión Administrativa.
Dirigido a
Pueden
postularse todos aquellos profesionales en Informática/Computación,
Analistas de Información, de instituciones públicas o privadas, que
posean un título en el área de las tecnologías de información,
administración, contaduría, economía o equivalente, y público
interesado en general, que buscan actualizar o profundizar sus
conocimientos en los últimos avances tecnológicos inherentes a la
gestión de la información.
Lugar
Este
Diplomado es de modalidad presencial y Las actividades de docencias
se realizarán en la Universidad Central de Venezuela, Facultad de
Ciencias, Centro de Computación, Caracas - Venezuela.
Inversión y Forma de Pago
El
programa de Diplomado tiene un costo de diez mil Bolívares
(10.000,00 Bs) + IVA. Una Inscripción de dos mil quinientos
Bolívares (2.500,00 Bs.) + IVA y Tres (03) cuotas mensuales de dos
mil quinientos Bolívares (2.500,00 Bs.) + IVA
Inicio
- Fecha de Inicio: Septiembre 2013 y Fecha de Culminación: Diciembre de 2013.
- Horarios: Lunes y Miércoles de 5:30 a 8:30 p.m. (Cupos limitados)
Plan de Estudios
La
malla curricular del diplomado consta de tres (3) módulos y un
trabajo final, con un total de 120 horas. Los dos primeros módulos
tienen un componente teórico-práctico, con sesiones en salas de
clases y desarrollo de casos con el uso de la herramienta Compiere (
ERP/SCM/CRM ).
El tercer curso es de tipo Taller integrador con sesiones prácticas
en laboratorios. Los nombres de los módulos se muestran en la tabla
siguiente, mientras que el objetivo de cada uno se presenta a
continuación.
Módulo
|
Duración
|
Evaluación
|
Introducción
al Modelo de Procesos de una Empresa
|
20
horas
|
Talleres
/ Tareas
|
Análisis
y Planificación de los procesos de la Empresa,
Funcional
Compiere ERP/CRM/SCM
|
60
Horas
|
Talleres
/ Tareas
|
Desarrollo
de Trabajo Final
|
40
Horas
|
Defensa
|
Introducción al Modelo de Procesos de una Empresa
Objetivos del Módulo
Aprender
a utilizar el estándar BPMN (Business Process Modeling Notation)
para el modelado de procesos de negocio. Al término del curso, los
participantes podrán:
- Describir una metodología para el modelado de procesos con miras a la optimización de procesos de negocio
- Aplicar la notación BPMN para el modelado de procesos
- Aplicar patrones de diseño de procesos para optimizar el nuevo modelo
Contenido
- Introducción al BPM (Business Process Management)
- Gestión por Procesos y Mejora Continua
- Tecnologías BPM
- Lenguajes y Estándares
- Lenguajes de Modelado
- Lenguajes de Intercambio y Ejecución
- Herramientas BPMS
- Definición
- Evolución y Relación con otras Herramientas de Gestión
- Componentes y Arquitectura
- Criterios de Selección de Soluciones
- La Notación BPMN para el Modelado de Procesos de Negocio
- ¿Por qué BPMN?
- Diagramas de Procesos de Negocio (BPD)
- Tipos de Elementos: Objetos de Flujo, Eventos. Actividades, Gateways.
- Objetos de Conexión, Flujos de Secuencia, Flujos de Mensaje, Asociaciones, Roles (Swimlanes), Pools, Lanes
- Artefactos: Objetos de Datos, Grupos, Anotaciones de Texto
- Patrones de Modelado: Introducción, Patrones Básicos, Patrones Avanzados de Sincronización y Ramificación, Patrones Estructurales, Patrones de Instancias Múltiples, Patrones Basados en Estados, Patrones de Cancelación, Otros Patrones
- Caso Práctico
Análisis y Planificación de los procesos de la Empresa, Funcional Compiere ERP/CRM/SCM
Objetivos
Al
finalizar el módulo, el participante estará en capacidad de:
- Entender la arquitectura general de las soluciones ERP/CRM/SCM.
- Proceso de Compras, Procesos de Venta, Procesos Contable, Gestión de Almacenes e Inventario, Gestión de Clientes y Socios de Negocios, Gestión de la Cadena de Suministro
- Configuración de la Solución Compiere para la implementación de los procesos de negocios
- Administración de la Herramienta Compiere
Contenido
Vista General
- Introducción a Compiere ERP & CRM
- Fortalezas de Compiere
- Viabilidad a largo Plazo
- Bajo Costo de Propiedad (TCO)
- Fortalezas del Open Source
- Reducción de la dependencia de un solo proveedor del producto
- Auto dependencia
- Amplio rango de opciones de soporte
- Técnicamente Superior
- Soporte de Compiere
- Compiere – Requerimientos de Infraestructura & Hardware
- Infraestructura de Red y Hardware
- Sistemas Operativos
- Servidor de Aplicaciones
Compiere ERP & CRM – Generalidades
- Organización de Compiere – Procesos de Negocios
- Conceptos de Compiere
- Proceso de Cotización a Ingresos
- Proceso de Requerimiento a Pagos
- Administración de Ítems Pendientes
- Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)
- Administración de Relaciones de Socios
- Administración de la Cadena de Suministro (Abastecimiento)
- Análisis de Resultados
- Web Store y Autoservicio
Proceso de Cotización a Ingresos
- Cotizaciones
- Orden de Venta
- Despachos
- Factura a Clientes
- Recibos (Cobranzas)
Proceso de Requerimiento a Pagos
- Requerimientos (Pedidos)
- Orden de Compra
- Recepción de Material
- Facturas de Compra
- Pagos
- Conciliación Bancaria
Proceso de Administración de Ítems Pendientes
- Reglas de Pago para Cuentas a Pagar
- Asignaciones
- Conciliación Bancaria
- Libro de Caja
- Cargos
Administración de la Cadena de Suministro
- Control de Depósitos
- Administración de Materiales
- Listas de Materiales (BOM)
Administración de Relaciones con el Cliente (CRM)
- Administración de Campañas de Marketing
- Análisis de Ganancias de Cliente
- Autoservicio para pedidos online
Administración de Socios
- Contador de Documentos
Análisis de Resultados
- Reglas Contables
- Reportes Integrados, Data Warehousing y OLAP
- Diarios Manuales
- Distribuciones de Contabilidad General
- Características Adicionales
Web Store
- Catálogo de Productos Online
- Transacciones de Venta Online
- Componentes Soportados
